Rozmowa bez stresu

Aquaspins Casino — jesteśmy tu dla Ciebie

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat o dowolnej porze — wsparcie Aquaspins Casino odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Weryfikacja raz, potem szybko

Wypłacono dziś

743 157 zł

3 208 Graczy online

Licencja AnjouanALSI-292592, Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas wypłaty 21 minutDo 90 000 zł na transakcję, 37M zł tygodniowo

Szyfrowanie 256-bit AESAudyty BMM Testlabs i iTech Labs, ochrona danych

Trzy drogi do człowieka

Zamiast czekać w kolejce — rozmawiaj od razu

Ta sekcja podpowiada, którą drogę wybrać, gdy potrzebujesz odpowiedzi.

Potrzebujesz pomocy teraz?

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto czy płatność; odpowiedź zwykle pojawia się w ciągu 2 minut.

Otwórz czat

Spokojne wyjaśnienie sprawy

E-mail pod adresem [email protected] wybierz dla spraw wymagających opisu lub załączników; odpowiadamy zwykle w ciągu 4 godzin.

Napisz

Zadzwoń i porozmawiaj

Telefon +48 22 528 73 26 działa w strefie CET i przydaje się, gdy wolisz powiedzieć o problemie; czekanie na połączenie trwa zwykle 5 minut.

Zadzwoń

Gdy grasz z Polski

Polska — lokalny numer i polski język zamiast obcej infolinii

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, jak i gdzie szukać pomocy z Polski.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 528 73 26

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-292592

Pomoc

Wsparcie w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Szansa, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Gdy gra przestaje być tylko grą

Wieczorem warto wiedzieć, że przy problemie z hazardem pomagają organizacje niezależne od Aquaspins Casino: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Szansa oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Działają poza operatorem i nikogo nie oceniają.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe i rozmowy, w których można mówić o graniu bez wstydu i bez pośpiechu.

Fundacja Szansa. Oferują konsultacje i wsparcie psychologiczne dla osób grających oraz ich bliskich z całej Polski.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Umożliwia sprawdzenie wpisu i złożenie wniosku o dobrowolne wykluczenie z legalnych stron.

Dowiedz się więcej

Bez błądzenia po skrzynkach

Trafiasz od razu do osoby, która załatwi sprawę

Ta sekcja usuwa najczęstszą obawę: że wiadomość trafi w niewłaściwe miejsce.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Spokój w każdej sprawie

Przeczytaj, kto prowadzi serwis

Wieczorem przy kawie warto wiedzieć, kto odpowiada za Twoje konto i pieniądze.

Dane firmy

Nazwa prawnaAquaspins Casino LLC

Numer firmy800893 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja i nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-292592

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Aquaspins Casino a spór

Złóż reklamację krok po kroku

Nerwy rosną, gdy nie wiadomo, co dalej — ten tryb ma jasny koniec i terminy.

Numer sprawy od ręki

Rano po spornej sytuacji opisz sprawę na adres [email protected]: numer konta, godzinę zdarzenia i kwotę. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.

Czy dokumenty są kompletne?

Nazajutrz sprawdź skrzynkę: odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin. Jeśli brakuje dokumentów, dział dopisze, czego jeszcze potrzebuje.

Kiedy decyzja się zmieni?

Gdy pierwsza odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do działu reklamacji i wskaż, czego oczekujesz. Rozmowa wraca do konkretnej decyzji, nie do ogólnych wyjaśnień.

Ostatni krok u regulatora

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, podając numer licencji ALSI-292592. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.

Godziny pracy

Wiesz z góry, kiedy dostaniesz odpowiedź

Jeden rzut oka wystarczy, byś wiedział, ile poczekasz na odpowiedź działu.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedźdwie minuty

Strefa czasowaczas CET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailcztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 528 73 26

Oczekiwanie na liniipięć minut

Gdy szukasz odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi zamiast czekania

Najczęstszy niepokój graczy z Polski — że odpowiedź przyjdzie późno albo wcale — rozwiewamy poniżej.

rejestracjaGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź wsparcia nie wystarcza?+

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta. Zespół wraca z odpowiedzią, a jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority. Aquaspins Casino LLC działa na licencji ALSI-292592.

rejestracjaA co, jeśli chcę zamknąć swoje konto na stałe?+

Wyślij wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie. Zespół potwierdzi krok i poda, co dzieje się z saldem oraz aktywnymi bonusami. Pamiętaj, że jedno konto na gracza jest zasadą, więc ponowna rejestracja nie przejdzie.

rejestracjaJak długo czeka się na odpowiedź w nocy i w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, także w noce i weekendy, w strefie czasu CET. Dla graczy z Polski oznacza to, że zgłoszenie złożone o trzeciej nad ranem trafia do kolejki od razu. Najszybciej odpowiada czat na żywo.

rejestracjaCzy mogę pisać do wsparcia po polsku?+

Rozmawiasz po polsku, bo to język obsługi dla rynku polskiego. Zespół odpowiada także po angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę można poprowadzić w wygodnym języku. Treść zgłoszenia warto pisać od razu w tej wersji.

rejestracjaKiedy kończy się weryfikacja i odblokowanie wypłaty?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do sześćdziesięciu jeden godzin od przesłania kompletu dokumentów. Liczy się dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i ewentualny zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Brak jednego pliku wydłuża całość, dlatego warto wysłać wszystko naraz.

rejestracjaJak długo trwa kopia lub usunięcie moich danych?+

Napisz na [email protected] i wskaż, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Zespół potwierdza przyjęcie wniosku i prowadzi sprawę zgodnie z przepisami o ochronie danych. Nie musisz podawać hasła, bo wsparcie nigdy o nie pyta.

Aquaspins Casino pyta tylko o to, co potrzebne

Przygotuj te rzeczy, zanim zadzwonisz lub napiszesz — oszczędzisz sobie kolejnej wymiany.

Numer konta lub adres e-mail z rejestracji
Godzina i data zdarzenia
Kwota oraz waluta transakcji
Zrzut ekranu błędu lub potwierdzenie płatności
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach